起初，被人问到“到底什么是智慧城市”的时候，我会有点慌张，因为自己也搞不清楚到底什么是智慧城市，就自以为是地说：“现在有很多新技术，物联网、云计算、移动互联网之类的，智慧城市就是应用这些技术，让城市变得更美好。”不求甚解的人“哦”一声就当知道了。地方官员会问“数字城管、智能交通、平安城市这些也是吗？数字城市跟智慧城市是什么关系？谁来建设智慧城市？智慧城市什么时候能实现？……”。技术咖会问“那些技术怎么应用？智慧城市是个应用系统吗？信息安全怎么保障？……”然后，我就会针对那些问题，一条一条地试图去解答，可是说到最后，对方依然挺迷糊。那时的我感觉很窘迫，为自己的不能解释而甚是苦恼。

2012年开始，我给几个城市做了智慧城市战略规划，通过不断地研究国内外案例，跟地方客户沟通，跟市民沟通，跟企业负责人沟通，跟团队成员讨论，智慧城市的轮廓在我脑中逐渐清晰了起来。智慧城市不是单纯的让城市变得更美好，而是要让城市里面所有的人感觉更好。

    如同“There are a thousand Hamlets in a thousand people's eyes”，智慧城市之于不同的人、不同角色、站在不同立场，都会有不同的定义。

上班族说：“路上不那么堵，过年回家买票不那么难，就是智慧城市。”

老人家说：“我有心脏病，如果我在家里突然跌倒爬不起来了，有人会很快把我送到医院，就是智慧城市。”

小孩子说：“我不想一板一眼地坐在教室里上课，要是在家就可以学习，能向老师提问，还能跟小伙伴交流，就是智慧城市。”

创业者说：“我想办个公司，可是不知道流程，也不知道去哪里找到合作伙伴，如果这一切都更加方便，就是智慧城市。”

公务员说：“为什么有那么多上访的人呢，如果他们的想法能早点跟我们沟通解决，大家其乐融融，就是智慧城市。”

消防员说：“最好没有火灾，有烟雾苗头就好就能自动扑灭，但假如真正有大火了，我们能一路畅通地迅速直达现场，这就是智慧城市。”

这样的例子难以穷举，却全部指向智慧城市的核心特征——以人为本。任何技术的本质，都是要让人变得更加强大、让环境更适宜人的生活、为人提供更多的发展机会、让人与人的沟通更加顺畅……这就是智慧城市建设的目标。