10月19日，无锡市政府微信城市服务一期正式上线，无锡成为江苏省第一个在微信、手机QQ和腾讯客户端三大“城市服务”入口同时上线的城市。该服务入口将方便市民通过三个入口直接查询11项民生服务，待电力缴费服务上线后，市民还可直接线上缴费。

　　三个渠道可体验线上民生服务

　　19日开始，无锡市民点开微信后，将其地理位置定位于无锡就可开始使用城市服务功能。具体进入方式是：点开微信，进入“我”一栏，点开“钱包”，找到“城市服务”就可以使用里面的功能。手机QQ操作方式是：打开QQ后点击左上角自己的头像，出现一条子栏目，点开“QQ钱包”，找到“城市服务”，就可使用其中功能。腾讯新闻客户端需要先定位无锡，在上方新闻类别一栏里找到“民生”，打开后就出现各种民生服务栏目。目前上线的一期服务包括机动车违法查询、驾驶证违法查询、路况查询、事故快速处理查询、事故快速处理受理、电力查询、天气预报、公积金查询、行政许可状态查询、加油卡充值和城市热力图共11项。记者在微信的“城市服务”里找到了路况查询，这其中包括无锡市区7个辖区主要路段路口以及高速公路、高架道路、主要景区周边、崇宁路封闭施工期间周边路口监控抓拍的照片，照片5分钟更新一次。在“城市热力图”里，功能会定位用户所在的位置，然后给出此位置周边一天内人流情况图表。记者了解到，这只是第一期的服务项目，另外电力缴费将于下个月上线。

　　智慧民生服务成“互联网+”应用焦点

　　市信电局局长张克平表示，无锡市城市服务入口是“互联网+”在民生领域的具体应用，开拓了政府公共服务的新模式。下一步，无锡市政府将继续积极推进与腾讯的深度合作，未来将把交通、医疗、教育、文化等多个民生领域的政府服务聚合到微信城市服务入口中，将其打造成一站式、全天候、全方位的网上服务大厅，让更多市民更加便捷地享受智慧民生服务。腾讯大苏网总裁郑亮表示，无锡市是第一个同时在腾讯三个平台开通“城市服务”的城市，将来腾讯也愿携手无锡市政府为无锡的城市服务开通更多民生服务功能。

　　记者了解到，微信城市服务主要将分散的城市生活服务功能集合到一起，成为移动端全方位全天候的民生服务线上大厅。另外，银行、市民卡等金融机构以及快递物流企业也在积极融合各种民生服务功能，尤其是银行在扩展社区银行网点的同时，也将生活缴费等一些功能融入其中，力求市民可以实现一站式服务。在无锡本地，更多机构与企业都看中了民生服务这个潜力巨大的市场。

　　未来城市服务功能将更全面

　　按照市政府和腾讯公司的约定，未来两年，无锡将在交通、教育、医疗、文化等需求度较高的民生领域上线不超过100项服务，倘若计划实现，那微信城市服务入口有望成为无锡目前功能最全的智慧民生应用。将来，无锡可将政府部门线下的、桌面端的办事流程升级到移动端，通过位置服务、预约预检、业务办理、线上支付、进度查询等功能，实现全流程、闭环式的移动端办事服务，市民通过该平台，可直达政府各委办局的服务项目，实现“一个入口，多种服务”，使公众足不出户，通过微信、手机QQ和腾讯新闻客户端上的城市服务入口随时随地获得政府提供的服务，随时获取所需的生活资讯。目前，微信城市服务二期建设的工作已经启动，腾讯公司将根据各部门具体情况来确定二期上线服务项。